第619回 タメ口に愛はあるの!?介護接遇の素朴な疑問をぶつけてみました！(前編）

さかそ！100年ライフ！第619回更新しました！
第619回 タメ口に愛はあるの!?介護接遇の素朴な疑問をぶつけてみました！ (前編）
ゲスト：芝 美由紀さん（介護接遇コンサルタント）
聴き手：上野 禎実、　久保幸枝
（一般社団法人さかい介護連携促進協会）
収録場所：ライフハーモニー介護スクール（堺市北区）

こちら↓からお聴きください！

今回は、介護現場で長年経験を積まれた、芝 美由紀さん（介護接遇コンサルタント）にゲストにお越しいただき、普段から感じている「接遇」について、素朴な疑問をぶつけてみました！

・利用者さんの頭の上で、個人情報を話すってどうなん？
・何々ちゃんって呼ぶのは利用者さんに寄り添ってるの？
・タメ口に愛はあるの？
・耳が遠い利用者さんに話す時の声の大きさは？
・なぜか「怒られるポイント」」を踏んでしまう介護士さんの特徴
・不適切な呼び方が常態化すると施設はどうなっていくの？
・「選ばれる施設」になるためはそうすればいい？
上記の疑問で1つでも当てはまる方は是非ともお聴きください！
全2回でお届けします！

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